Apakah Anda Siap Untuk Menang?

Apakah Anda siap untuk menang? Pertumbuhan praktik kosmetik berasal dari kejelasan, fokus, disiplin, dan keberanian untuk melihat di mana masalahnya dan memperbaikinya.

Mengapa? Karena Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak Anda ketahui. Anda juga tidak bisa memasukkan kepala Anda ke pasir dan melakukan apa yang selalu Anda lakukan atau Anda akan tertinggal.

Kejujuran yang brutal dibutuhkan di sini. Di mana area masalah Anda menahan Anda dari lebih banyak pasien dan keuntungan? Apakah Anda tahu atau hanya menebak?

Apakah Anda yakin hanya itu atau ada hal lain yang rusak yang tidak Anda ketahui atau tidak ingin Anda tangani?

Mari kita cari tahu…

Tempat yang bagus untuk memulai adalah dengan Penilaian 9-Poin ini yang memberi Anda kejelasan yang Anda butuhkan untuk fokus pada apa yang paling penting untuk latihan Anda dan pendapatan Anda untuk tumbuh.

Cukup jawab ya atau tidak untuk pertanyaan berikut untuk melihat apakah Anda siap untuk menang:

APAKAH ANDA MEMILIKI RENCANA PEMASARAN YANG MENGGUNAKAN BEBERAPA STRATEGI LEAD GENERATION TARIK PASIEN?

Pasien kosmetik saat ini hidup di saluran multi-media dan menginginkan info seperti yang mereka inginkan.

Beberapa calon pasien ingin mengikuti Anda di Facebook
Beberapa ingin melihat foto dan video Anda di Instagram
Beberapa ingin melihat Anda menari di TikTok – bercanda, tetapi masuk lebih awal
Beberapa ingin membaca posting blog Anda
Sebagian besar ingin membaca tentang Anda dari Anda pasien kosmetik lainnya
Beberapa ingin mengunjungi situs web Anda dengan sisir bergigi halus

Jadi, Anda memerlukan strategi untuk membuat dan mendistribusikan konten di mana pun calon pasien berada agar Anda mendapatkan perhatian mereka.

APAKAH ANDA DAPAT MELACAK DARI MANA DAERAH PEMIMPIN BARU ANDA?

Terlalu mahal untuk beriklan hari ini dan TIDAK tahu apa yang berhasil. Ketika saya berkonsultasi dengan praktik, kami menarik laporan yang memberi tahu kami sumber rujukan.

Namun, data tersebut dapat menjadi tidak akurat ketika kita mempelajari:

Resepsionis tidak pernah bertanya kepada penelepon bagaimana mereka mendengar tentang Anda
Atau resepsionis hanya mengklik sumber rujukan drop-down pertama karena sistem komputer tidak akan membiarkannya melanjutkan tanpa memilih sesuatu
Atau pasien membiarkannya kosong pada formulir penerimaan pasien dan tidak ada yang bertanya
Atau pasien mengatakan “internet” ketika ditanya di telepon tetapi kemudian setelah dia mengunjungi dan merasa lebih nyaman, dia membuka bahwa sebenarnya itu adalah teman yang merujuknya sehingga dia mencari Anda di Google, pergi ke situs web Anda, dan kemudian IG Anda untuk memeriksa Anda

APAKAH STAF ANDA SEGERA MERESPON PEMIMPIN BARU?

Statistik menunjukkan bahwa 48% kantor tidak menindaklanjuti prospek internet karena mereka terlalu sibuk atau tidak menganggap mereka prospek berkualitas baik, jadi mengapa repot-repot
Atau beberapa staf praktik menindaklanjuti beberapa hari kemudian dan saat itu prospek telah bertambah dingin atau pesaing mereka telah menjangkau
Siapa pun yang menindaklanjuti terlebih dahulu memiliki keunggulan sebagai responden pertama sehingga Anda memerlukan sistem untuk langsung mengikuti petunjuk ini saat sedang panas

APAKAH STAFF TELEPON ANDA MENGUBAH MINIMAL 60% PENANGGUNG JAWAB?

Pengalaman telepon yang dimiliki calon pasien dengan latihan Anda dianggap terlalu enteng di sebagian besar praktik. Perlu diingat, pasien baru tidak akan pernah bertemu Anda jika mereka tidak bisa melewati resepsionis Anda.

Kebanyakan ahli bedah telah menghabiskan banyak uang di situs web mereka untuk dilihat sebagai yang terbaik tetapi tidak cukup pada keterampilan telepon resepsionis mereka yang mewakili mereka.

Jadi, calon pasien telah memeriksa situs web Anda dan bersemangat untuk terhubung dengan Anda, tetapi kemudian berubah pikiran saat menelepon kantor Anda.
Mereka bisa mendapatkan mesin penjawab atau pohon telepon yang mengganggu atau resepsionis acuh tak acuh yang tidak repot-repot menjalin ikatan dengan penelepon.

Tim saya dan saya telah melakukan belanja misteri selama lebih dari 20 tahun dan inilah yang saya tahu pasti… SETIAP latihan dapat menggunakan bantuan di area ini.

Dan hanya karena Anda melatih mereka sekali, tidak berarti mereka tetap terlatih. Panggilan perlu dipantau, skrip perlu diikuti dan akuntabilitas harus ada, sehingga setiap panggilan ditangani secara profesional.

APAKAH KOORDINATOR ANDA MENGUBAH MINIMAL 60% KONSULTASI KE PROSEDUR PEMESANAN?

Di sinilah karet bertemu jalan seperti yang mereka katakan. Semua uang, waktu, dan usaha yang telah Anda keluarkan untuk menarik pasien kosmetik baru kepada Anda dimulai dan berakhir di sini.

Prospek hanya prospek sampai calon pasien mengatakan ya dan memberi Anda uang.

Apakah Anda yakin bahwa Anda memiliki orang yang tepat di posisi ini yang dapat mewakili Anda secara profesional, memeriksa kutipan dan meminta keputusan? Terlalu banyak praktek telah mempekerjakan seorang koordinator “baik” yang ramah dan mudah untuk bekerja dengan NAMUN, mereka tidak tahu bagaimana untuk menutup.

Entah mereka belum dilatih atau mereka menentangnya, tetapi bagaimanapun juga, Anda menghabiskan banyak uang dalam waktu yang terbuang dan kehilangan pendapatan.

APAKAH STAF ANDA MENGIKUTI SECARA PROFESIONAL TERHADAP PETUNJUK YANG TIDAK MENGUBAH?

Katakanlah Anda memiliki koordinator yang hebat tetapi untuk beberapa alasan, dia menjatuhkan bola jika dia tidak dapat mengubahnya pada konsultasi.
Mungkin dia menganggap mereka akan menelepon kembali jika mereka memiliki pertanyaan atau siap untuk memesan atau mungkin dia pikir mereka tidak punya tujuan.
Apa yang biasanya terjadi adalah dia mungkin mengirim email atau menelepon mereka sekali dan mengatakan standar, “jadi, apakah Anda memiliki pertanyaan lagi” dan ketika mereka berkata, tidak, mereka masih memikirkannya, dia memasukkannya ke dalam file lead mati dan mereka hilang selamanya.
Proses pengambilan keputusan untuk pasien operasi plastik menjadi sangat membingungkan dengan begitu banyak pilihan, mereka seringkali perlu memikirkannya.
Tapi itulah mengapa Anda harus berada di sana untuk membantu mereka berpikir.
Itu membutuhkan keterampilan dan strategi untuk memindahkan pasien yang berpikir itu ke pasien yang ya.
Saya jamin Anda kehilangan setidaknya 15% dari pendapatan Anda jika Anda TIDAK memiliki rencana yang solid untuk menindaklanjuti prospek.

Baca juga: Baca Manga Doujinshi dan Hentai Populer Gratis

APAKAH ANDA SECARA SISTEMATIS MEMINTA REFERENSI, TINJAUAN DAN PERTAHANAN PASIEN?

Di sinilah uang paling banyak tersisa di atas meja. Anda melihat pasien sebagai one-hit-wonder daripada sebagai penggemar yang mengoceh yang kembali, merujuk, dan mengulas.

Ketika Anda mengubah pola pikir Anda dan mempertimbangkan nilai seumur hidup seorang pasien kosmetik, Anda menghasilkan lebih banyak uang dan bekerja lebih cerdas.

Anda sudah melakukan bagian yang sulit ketika Anda menarik pasien baru untuk latihan Anda. Dengan sedikit usaha, Anda mendorong mereka untuk kembali lebih sering, memberi Anda ulasan bagus, dan membual tentang Anda, teman dan keluarga mereka.

Praktik kosmetik selalu dan akan terus berkembang dari mulut ke mulut. Itu sebabnya Anda mengatur proses untuk mendapatkan nilai sebanyak-banyaknya dari setiap pasien kosmetik.

Dan ini adalah bagian terbaik dari industri kami… pasien kosmetik memiliki kebutuhan yang tak ada habisnya, terutama seiring dengan proses penuaan dan tren yang terus berlanjut.

APAKAH ANDA MEMINTA PERTANGGUNGJAWABAN STAFF ANDA, JADI ANDA TAHU PROSES YANG DIIKUTI?

Kebanyakan ahli bedah yang saya konsultasikan merasa seolah-olah mereka tidak melakukannya, itu tidak selesai.

Mereka mengeluh bahwa mereka harus mengelola staf secara mikro dan berharap mereka hanya melakukan pekerjaan mereka.
Mereka frustrasi dengan staf mereka dan diam-diam menyimpan kebencian terhadap mereka karena mereka seharusnya membuat hidup ahli bedah lebih mudah – bukan lebih sulit.
Jika Anda juga pernah merasakannya – ada cara yang lebih baik.
Daripada berpikir seperti ahli bedah, Anda harus berpikir seperti pebisnis.
Itu berarti menyiapkan protokol seperti yang Anda lakukan untuk operasi, tetapi Anda juga melakukannya untuk perolehan prospek, konversi pasien, tindak lanjut pasien, dan sebagainya.

Ketika dilakukan dengan benar, staf memiliki kejelasan dan Anda memiliki ketenangan pikiran mengetahui hal-hal yang benar sedang dilakukan untuk mengembangkan latihan Anda.

DAPATKAH ANDA DENGAN MUDAH MENARIK LAPORAN YANG MEMBANTU ANDA MEMBUAT KEPUTUSAN BISNIS YANG LEBIH BAIK?

Ketika saya di sekolah bisnis mendapatkan gelar MBA saya, mereka sibuk melaporkan dan betapa pentingnya itu.

Pada saat itu, saya pikir melihat garis bawah sudah cukup. Itu sangat naif di pihak saya karena pada saat itu, sudah terlambat untuk melakukan apa pun untuk memperbaikinya.

Mengetahui nomor Anda melalui laporan mingguan dan bulanan yang tepat memberi tahu Anda data penting.

Pertama, ini menghilangkan dugaan dan asumsi anekdot dan memberi tahu Anda jika Anda berada di jalur yang benar atau jika Anda perlu berputar.

Data yang tepat, baik atau buruk, membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik karena angka tidak bisa berbohong. Mereka ada untuk membantu Anda melihat apa yang sebenarnya terjadi dalam latihan Anda.

Hanya ada beberapa metrik utama yang membuat semua perbedaan. Rahasianya adalah tetap fokus pada metrik kunci tersebut dan TIDAK terganggu oleh obrolan tak berujung yang menjanjikan kebahagiaan jika Anda hanya melakukan satu hal ini.

Oke, itu banyak. Anda merasa sangat baik sekarang karena Anda dapat mengatakan ya pada dasar-dasar latihan ini atau Anda merasa tidak begitu baik.

Asal tahu saja, rata-rata praktik kosmetik hanya bisa menjawab ya untuk beberapa pertanyaan ini, biasanya karena mereka tidak tahu caranya, atau mereka tidak harus menyempurnakan dasar-dasar praktik mereka… BELUM.

Tetapi hanya yang terbaik yang akan bertahan dan berkembang karena mereka telah menyempurnakan dasar-dasar praktik mereka yang membuat pendapatan mereka terus mengalir.

Mari kita bicara jika Anda tidak puas dengan hasil Anda saat ini. Saya jamin Anda akan memiliki kejelasan dan struktur untuk menjalankan praktik Anda lebih seperti bisnis yang dijalankan dengan baik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *